🔄 Política de Devoluciones — Tienda G-Online
En Tienda G-Online queremos que tu compra sea una experiencia positiva. Si por algún motivo necesitás devolver un producto, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso.
⏱️ Plazo para solicitar una devolución
Tenés 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Transcurrido dicho plazo, comienzan a correr las garantías de cada producto en particular. Se deberán contactar directamente con el fabricante. En tal caso, le informaremos los medios de comunicación.
✅ ¿Cuándo aceptamos una devolución?
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto con defecto de fábrica: el artículo llegó roto, dañado o no funciona correctamente.
- Producto incorrecto: recibiste un artículo distinto al que compraste.
- Arrepentimiento de compra: decidiste que no lo necesitás (sujeto a las condiciones detalladas más abajo).
💸 ¿Quién paga el envío de devolución?
- Si la devolución es por defecto o error nuestro, el costo del envío de regreso está a cargo de Tienda G-Online.
- Si la devolución es por arrepentimiento de compra, el costo del envío corre por cuenta del comprador.
💰 ¿Cómo se resuelve?
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesamos el reembolso total del dinero abonado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
🚫 Exclusiones — No aceptamos devoluciones en los siguientes casos
- Productos que hayan sido utilizados o que presenten marcas de uso.
- Productos devueltos sin su embalaje original o con el packaging dañado.
- Consumibles como pilas, cartuchos de tinta u otros artículos de uso único.
📩 ¿Cómo iniciás una devolución?
Escribinos a nuestro email [email protected] con el asunto "Devolución – N° de pedido", indicando:
- Tu nombre y número de pedido.
- El motivo de la devolución.
- Fotos del producto (en caso de defecto o daño).
Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 horas hábiles para coordinar los pasos a seguir.
Esta política aplica para compras realizadas a través de nuestra tienda online en Tiendanube. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones indicadas.
